রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

a8c6 ব্যবহার করার সময় আপনি যে তথ্য দেন — অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — সেগুলো কীভাবে সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখা হয় তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হয়।

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিরাপদআপনার অধিকার নিশ্চিত
a8c6 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা নিন

আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে পৌঁছান। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত সাড়া দেয়; ইমেইলে বিস্তারিত অনুরোধ পাঠালে সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব পাওয়া যায়। আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে 'সহায়তা' বিভাগ থেকেও সরাসরি অনুরোধ পাঠানো যাবে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার পর চ্যাট বাটন চাপলেই সংযোগ পাবেন — তথ্য অনুরোধের জন্য এটাই দ্রুততম পথ।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব আসে।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল লগ ইন করে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' বিভাগ থেকে সরাসরি তথ্য সংশোধনের অনুরোধ দেওয়া যায়।
ডেটা নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সামলাই

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় SSL এনক্রিপশন ও OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়। bKash বা Nagad-এ উত্তোলনের আগে পরিচয় নিশ্চিত করার ধাপ থাকে যাতে অননুমোদিত অ্যাক্সেস ঠেকানো যায়। আমরা কুকি ব্যবহার করি সেশন সচল রাখতে ও পরিষেবার মান পরিমাপ করতে — ব্যক্তিগত পরিচয় প্রকাশ পায় এমন কোনো কুকি তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

SSL এনক্রিপশন

অ্যাকাউন্ট লগ ইন থেকে পেমেন্ট পর্যন্ত সব সংযোগ এনক্রিপ্টেড থাকে, তথ্য মাঝপথে পড়া সম্ভব নয়।

OTP যাচাই

লগ ইন ও উত্তোলনের সময় মোবাইলে OTP আসে; এই কোড ছাড়া অ্যাকাউন্টে প্রবেশ বা অর্থ বের করা যায় না।

কুকি নীতি

আমরা শুধু সেশন ও পরিষেবা-মান পরিমাপের কুকি রাখি। বিজ্ঞাপন-ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করলে তা স্পষ্টভাবে জানানো হয়।

তথ্য ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হতে পারে; মেয়াদ পেরোলে মুছে ফেলা হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার ও যোগাযোগের পথ নিয়ে সচরাচর যা জিজ্ঞেস করা হয় তার উত্তর এখানে দেওয়া হলো। এর বাইরে কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় নাম ও মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad লেনদেনের রেকর্ড এবং সেশন ডেটা সংগ্রহ করা হয়।

ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা বা জালিয়াতি প্রতিরোধের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার হতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। অ্যাকাউন্ট পোর্টালের 'সেটিংস' বিভাগ থেকেও সরাসরি অনুরোধ পাঠানো যায়।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখার বাধ্যবাধকতা থাকতে পারে। মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, সেশন সক্রিয় রাখতে ও পরিষেবার মান দেখতে কুকি ব্যবহার হয়। পরিচয় প্রকাশ পায় এমন তথ্য তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্ট যাচাই ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।